2017年12月，365bet亚洲版登陆首页消费者申诉中心通过“12305”申诉电话和国家邮政局申诉网站转办，共处理消费者申诉1532件，已处理有效申诉（确定企业责任）103件。其中有效申诉量排名靠前的企业是：烟台圆通、烟台百世、烟台全峰。现将有关情况通报如下： 

　　一、基本情况 

　　12月份受理的消费者申诉中涉及邮政服务问题的共67件，占总申诉量的4.4%；涉及快递业务问题的1465件，占总申诉量的95.6％。已处理的有效申诉（确定企业责任的）103件，其中涉及邮政服务问题的1件，占有效申诉量的0.97%，涉及快递服务问题 102件，占有效申诉量的99.03％。12月份消费者对各企业申诉处理满意率为97.8%。其中圆通速递、全峰快递、百世快递低于全市平均水平。

   2017年12月消费者对主要企业申诉处理结果满意率统计表

　　二、邮政服务申诉情况 

　　2017年12月，关于邮政服务问题的有效申诉共1件，属于函件的丢失短少问题。 

　　三、快递服务申诉情况 

　　2017年12月，关于快递服务问题的有效申诉102件。 

                   消费者申诉快递问题及所占比例统计表

    四、12月份各企业申诉情况及问题统计表

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                             2018年1月16日